Questions fréquentes
Combien de temps pour installer FIDYAL ?
Environ dix minutes. On configure votre programme avec vous par WhatsApp, on vous envoie votre QR code à imprimer, et c'est prêt.
Mon client doit-il télécharger une application ?
Non. Il scanne votre QR code, sa carte s'ouvre dans son navigateur et ses points se créditent. Rien à installer, sur iPhone comme sur Android.
Faut-il acheter du matériel ?
Non. Votre téléphone actuel suffit, et le client utilise le sien. Il n'y a ni terminal, ni tablette, ni lecteur à acheter.
Faut-il une caisse enregistreuse ?
Non. Contrairement à d'autres solutions, FIDYAL ne dépend d'aucun ticket de caisse : vous validez le passage depuis votre téléphone.
Y a-t-il une commission sur mes ventes ?
Aucune. Vous payez un forfait fixe et vous gardez 100 % de votre chiffre d'affaires.
Que se passe-t-il après les 30 jours d'essai ?
Vous choisissez de continuer, ou vous arrêtez. Aucune carte bancaire n'étant enregistrée, rien ne peut être prélevé automatiquement.
Puis-je changer de forfait ?
Oui, dans les deux sens et à tout moment. Le changement prend effet au mois suivant.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui. Elles ne sont jamais revendues ni partagées, aucun autre commerçant ne voit vos clients, et elles sont traitées conformément à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles.
Si j'arrête, mes clients perdent-ils leurs points ?
Vous pouvez exporter votre liste de clients et leurs points avant toute résiliation, et nous vous laissons le temps d'honorer les récompenses en cours.
Puis-je donner un accès à mes employés ?
Oui. Un compte employé avec code PIN permet d'encaisser et de créditer des points, sans jamais voir votre chiffre d'affaires ni votre liste de clients.
Comment se passe le paiement ?
Par CCP, BaridiMob ou en espèces. En paiement annuel, deux mois sont offerts.
Dans quelle langue est le support ?
En français ou en darija, au choix, par WhatsApp. Une personne répond — pas un robot.