En utilisant l'application FIDYAL, vous acceptez les présentes conditions. Merci de les
lire attentivement. Elles s'appliquent aussi bien aux clients qu'aux
commerçants partenaires.
1. Objet
FIDYAL est une application de carte de fidélité numérique qui permet aux clients
de cumuler des points chez des commerçants indépendants partenaires et d'obtenir des récompenses,
et aux commerçants de gérer leur programme de fidélité.
2. Comptes
Client : vous créez votre compte vous-même avec votre numéro de téléphone.
Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de la confidentialité de votre mot de passe.
Commerçant : les comptes commerçants sont créés par FIDYAL après souscription
d'un abonnement. Le commerçant reçoit ses identifiants et en est responsable.
Un compte est strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'un tiers.
3. Le programme de fidélité
Les points sont attribués lors d'un achat en caisse, selon les règles définies par
chaque commerçant (nombre de points, seuil de récompense, durée de validité).
Les points et récompenses n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni échangeables
contre de l'argent, ni remboursables, et ne sont valables que chez le commerçant émetteur.
Le commerçant reste seul responsable des récompenses qu'il propose et de leur remise effective.
Un point acquis par erreur ou par fraude peut être annulé.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas : fausser l'attribution de points, tenter d'accéder aux données
d'autrui, perturber le service, ou utiliser l'application à des fins illicites. Tout abus peut
entraîner la suspension du compte.
5. Abonnements commerçants
Les commerçants souscrivent une formule payante (par exemple Essentiel, Pro ou Premium). Les
conditions applicables :
Prix & facturation : le tarif de chaque formule est indiqué lors de la
souscription. La facturation se fait hors application (virement, BaridiMob, CIB…)
sur la base des factures émises par FIDYAL.
Durée & renouvellement : l'abonnement court sur la période indiquée sur la
facture et se poursuit tant qu'il n'est pas résilié.
Résiliation : le commerçant peut demander l'arrêt de son abonnement à tout
moment ; le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
Non-paiement : en cas de non-paiement, l'accès aux fonctions payantes peut
être suspendu.
Période d'essai & remboursement : une période d'essai gratuite peut être
proposée avant toute facturation, afin d'évaluer le service. Une fois l'abonnement réglé, les sommes
versées ne sont pas remboursables ; le service reste toutefois actif jusqu'à la fin de la
période déjà payée.
6. Responsabilité
FIDYAL fournit une plateforme technique de mise en relation. FIDYAL n'est pas partie à la
relation commerciale entre le client et le commerçant.
Le service est fourni « en l'état ». Nous nous efforçons d'assurer sa disponibilité mais
ne garantissons pas une absence totale d'interruption ou d'erreur.
FIDYAL ne saurait être tenue responsable des récompenses non honorées par un commerçant.
7. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre
Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des
présentes conditions.
8. Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (rubrique « Compte »)
ou via cette page.
9. Modifications
FIDYAL peut faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, vous en serez informé
dans l'application. L'usage continu du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige sera soumis
aux juridictions compétentes, à défaut de résolution amiable.
Mentions légales
Éditeur : FIDYAL — projet en cours d'immatriculation.